환불정책

시행일: 2024년 1월 1일 (법무 검토 후 확정 예정)

디지털 콘텐츠 청약철회 제한 안내

빌더블이 제공하는 강의, 전자책, 체크리스트 등 디지털 콘텐츠는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 콘텐츠에 접근(열람, 다운로드 등)한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 구매 전 이 사실에 동의하시는 경우에만 구매가 가능합니다.

1. 환불 불가 원칙 (디지털 콘텐츠)

디지털 콘텐츠의 특성상 다음 경우에는 환불이 불가합니다.

  • 강의 접근 링크를 통해 강의에 1회 이상 접근한 경우
  • 전자책(PDF) 다운로드 링크를 통해 파일을 다운로드한 경우
  • 무료 자료 PDF를 다운로드한 경우

근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호 (복제가 가능한 디지털 콘텐츠로서 소비자가 청약철회 불가 사실을 인정한 경우)

2. 환불 가능한 경우 (예외)

다음의 경우에는 환불 신청이 가능합니다.

  • 기술적 오류: 회사 측 기술적 문제로 인해 콘텐츠 이용이 불가한 경우 (결제일로부터 7일 이내 신청 시 전액 환불)
  • 미접근 구매: 강의 접근 또는 파일 다운로드 전 단순 변심으로 구매를 취소하는 경우 (결제일로부터 7일 이내)
  • 번들 패키지 미접근: 번들 상품의 어떤 콘텐츠에도 접근하기 전 3일 이내 전액 환불 가능

3. 환불 신청 방법

  1. 문의하기 페이지에서 “환불 요청”을 선택하거나 contact@buildableseo.io로 이메일을 발송해 주세요.
  2. 주문번호, 구매일, 환불 사유를 함께 기재해 주세요.
  3. 영업일 기준 1~2일 이내 검토 후 처리 결과를 안내해 드립니다.
  4. 환불 승인 시 결제 수단에 따라 3~5 영업일 이내 환불 처리됩니다.

4. 유의사항

  • 카드 결제 취소 시 카드사 정책에 따라 실제 환불 반영까지 시간이 소요될 수 있습니다.
  • 이 환불정책은 관련 법령 변경 또는 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.

※ 이 정책은 법무 검토 전 초안입니다. 실제 서비스 운영 전 법무 전문가의 검토가 필요합니다.